Es relativamente frecuente que por cuestiones operativas de mantenimiento preventivo o protocolos estrictos de seguridad, una atracción mecánica se detenga momentáneamente a mitad del recorrido o sufra una interrupción total justo cuando estabas por ingresar.
- ¿Qué ocurre si se detiene a mitad del juego? Por estrictos protocolos, los operadores evacuarán la zona de forma guiada y segura. Si estuviste retenido durante un tiempo considerable, el sistema de gestión de filas suele cargar de manera automática en tu aplicación móvil un pase rápido de cortesía (Experience Redemption), el cual te habilitará a subir a esa u otra atracción preferencial sin hacer fila más tarde.
- ¿Qué pasa si la atracción se rompe antes de entrar? Se te pedirá amablemente que despejes el área. Si tenías un turno reservado previamente, tu aplicación se actualizará sola liberando el pase para que puedas reasignarlo. En caso de sentir que perdiste una oportunidad importante, acércate al mostrador de atención al visitante (Guest Relations); el personal suele mostrarse sumamente comprensivo y resolutivo.
Horarios, precios, reglas y disponibilidad pueden cambiar. Confirmá la información vigente antes del viaje.
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